İptal ve İade Koşulları

1. Kapsam

Bu metin, Satıcı Gözü abonelik hizmetinin iptal, yenileme ve iade süreçlerini açıklar. Satıcı Gözü dijital ve abonelik tabanlı bir yazılım hizmetidir.

2. Abonelik iptali

Müşteri, abonelik iptal talebini bilgi@saticigozu.com veya destek kanalları üzerinden iletebilir. İptal talebi onaylandığında abonelik, aksi belirtilmedikçe mevcut dönem sonunda sona erer.

3. Aylık abonelikler

Aylık aboneliklerde iptal talebi mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. Hizmet kullanıma açılmış ve dönem başlamışsa, kullanılan dönem için ücret iadesi yapılmayabilir.

4. Yıllık abonelikler

Yıllık aboneliklerde iptal talepleri ayrıca değerlendirilir. Hizmetin aktif kullanıma açılması, entegrasyon kurulması veya müşteri hesabının kullanılması halinde ara dönem iadesi yapılmayabilir.

5. Dijital hizmet istisnası

Satıcı Gözü çevrim içi yazılım hizmetidir. Müşterinin onayıyla hizmetin ifasına başlanması halinde cayma hakkı ve iade süreçleri, dijital hizmetlere ilişkin mevzuat istisnaları kapsamında sınırlı olabilir.

6. Hatalı veya mükerrer ödeme

Hatalı, fazla veya mükerrer ödeme yapılması halinde müşteri, ödeme dekontu veya işlem bilgileriyle birlikte destek talebi oluşturabilir. Uygun bulunan iadeler [7 iş günü] içinde ödeme yöntemine göre işleme alınır.

7. Hizmet kesintisi ve teknik sorunlar

Teknik sorunlarda öncelikli amaç hizmetin devamlılığını sağlamaktır. İade değerlendirmeleri, sorunun kapsamı, süresi, müşteri kaynaklı olup olmadığı ve hizmetten yararlanma durumu dikkate alınarak yapılır.

8. İletişim

İptal ve iade talepleri için bilgi@saticigozu.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.